会社のニュース 顧客についてのあらゆる小さい事はCBFIのための大きい事である!

製造企業のために、装置の販売はだけでなく、カスタマ・サイトに提供される、また装置の取付け、操作、維持および二次販売サービスに責任があるとき完了する。

販売の教祖ジョーGillardは一度言った:実質の販売はアフターセールスから始まる。販売プロセスの最後のリンクが、売り上げ後のサービス企業の広範囲の強さを測定する重要な性能およびであるのでそれ団体のブランドを確立し、企業イメージを広げる重要な方法はまたありまた企業の強い競争力の1時である。

CBFIの冷凍は2010年に確立以来の比較的強い売り上げ後のサービスのチームを確立した。開発の十年の間に、売り上げ後のサービスの人員の技術そしてサービス意識は絶えず改善され、ずっと売り上げ後のサービスシステムは絶えず改良され、改善されている。今日、CBFIのアフターセールス部は売り上げ後のサービスの中心に成長し、私達の会社の奥の手になった。

サービス哲学および主義

心をこめてサーブの顧客は、顧客についてのあらゆる小さい事CBFIのための大事である!絶えず売り上げ後のサービスの質を改善することおよびアフターセールスの仕事の上の専門のアフターセールスのチームを造ることによってだけユーザーは私達の親密な売り上げ後のサービスの概念およびメカニズムを感じることができる。CBFIの冷凍に広範囲の売り上げ後のサービスネットワークがある顧客が速く、有効な良質の売り上げ後のサービスを楽しむことができることを保障するために、強い技術的な基礎および多数の才能は支える。

最高の売り上げ後のサービス

CBFIの売り上げ後のサービスの中心は2019年および2022年に4つの連続した年間「最高の売り上げ後のサービスの証明」に勝った。売り上げ後のサービスの標準そして質はある企業に先んじてずっとある。high-level!

この証明書は中華人民共和国の商務部によって出される。評価方法は非常に厳密であり、いろいろな評価項目を含む、評価の標準はまた非常に高い。ほとんどの企業は最初に適用するときしか「中級の売り上げ後のサービスの証明」を達成なできる。CBFIは両方の適用の95ポイントの高いスコアとの証明を渡した。

CBFIの売り上げ後のサービスの中心の構造

CBFIの売り上げ後のサービスの中心は3つの主要な部門から、成っている即ち:技術援助部、部品部および対顧客サービス。中心は1桁数から45人以上に確立の始めに現在なってしまった。会社のプロダクトの団体の戦略計画そして全体的な販売の拡張の速度に従って、チームの数はまだ育っている。

中心部責任

技術援助部は顧客、代理人および下記のものを含んでいる端の顧客へのプロダクト販売のサービス プロセスに責任がある中心部である:プロダクト使用相談、維持および取付け、不良品修理、リターン、等。

、エンジニアの2/3以上6-10年間の売り上げ後のサービスの経験があり、エンジニアの1/3に3-5年間の売り上げ後のサービスの経験があるこの部門に38人以上ある。さらに、ベテラン エンジニアは新しいエンジニアを訓練するために訓練委員会を形作る。